Gestion de la Qualité

Gestion de la Qualité

Depuis sa création, la Qualité a toujours fait partie de la culture d’Elecnor, dont la claire orientation client constitue un facteur de différenciation vis-à-vis des autres entreprises présentes sur le marché. La stratégie du Groupe Elecnor en matière de Management de la Qualité est pour l’essentiel basée sur les principes d’action suivants:

• Bien comprendre les véritables attentes des clients pour en tenir compte dans la conception et la fourniture des produits et la prestation des services.
• Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue à tous les niveaux de l’organisation, en écartant tout comportement conformiste ou laxiste et toutes autres attitudes susceptibles d’entraver l’application de ce principe.
• Inciter chaque membre du personnel à relever l’enjeu de la Qualité, pour que chacun d’eux adhère sincèrement et personnellement à l’engagement du Groupe tourné vers le service aux clients.